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金融科技推动Destacame的包容性增长

数字金融服务平台Destacame利用技术简化流程,吸引新用户并提供客户服务

Destacame首席数据官CamilaValdés

“一切都基于技术,”担任Accion合作伙伴Destacame首席数据官的CamilaValdés 。 该在线平台使智利和墨西哥的用户可以管理自己的财务生活,访问免费的数字财务健康工具并查看适当的金融服务产品。 从后端开发到用户使用该平台的方式,创新技术使Destacame能够更好地了解和服务客户,并且随着金融科技初创企业的成长,它将继续至关重要。

Destacame员工NelPérez

内尔·佩雷斯(NelPérez)说:“正确使用技术会极大地改变人们的生活。”

NelPérez是Destacame的首席技术官,他是这项工作的完美人选。 甚至在小时候,Nel就着迷于技术,专注于学习他所能掌握的有关计算机和编程的一切。 他说:“这是对技术的一见钟情。” 尽管他一直痴迷不已,但他强调,他的角色不是为了技术而采用技术,而是必须有一个目的:“这与技术无关,而是与我们技术可以帮助解决的需求有关。”在内部,这意味着利用数据分析,云存储和其他解决方案,使Destacame的所有流程保持平稳运行。

技术也是Destacame与用户进行外部联系的工具,因为无论他们身在何处,他们都可以从自己的计算机或移动设备访问该服务。 无论距离多远,与用户互动的能力对于Destacame的使命和发展至关重要。 “技术使我们拥有更多的产品范围,因此我们可以接触到社区,而以前这是不可能的,因为它不具有成本效益。 它还使您可以分别满足每个人的需求。 因此,这项服务适合所有人。” Camila说。

Destacame员工VirginiaChacón

VirginiaChacón讨论了Destacame如何使用技术建立客户关系

技术不仅对吸引新用户有用,还有助于Destacame建立现有的客户关系。 Destacame的运营负责人VirginiaChacón说:“它帮助我们与用户建立了非常密切的关系。” “我们甚至可以使用Whatsapp来与我们的用户联系。”数字化联系有助于Destacame提供客户服务,并确保用户都能在适当的时间收到正确的消息,以利用建立信用的机会,访问服务并建立自己的财务健康。

随着Destacame的持续增长,这家金融科技初创公司正在寻找更多利用技术来改善其平台的方法,Destacame智利产品经理JoséLuis Birrer协助指导了这一过程。 与他的同事Nel不同,JoséLuis从未计划从事技术工作,但在一家高科技公司实习后,他发现了工作的目的感:“技术使人们能够以更好的方式使用数据-更好的产品和更好的访问权限他设计新产品并针对现有产品进行改进,其中考虑了两个因素:首先,解决用户的问题,其次,确保产品有利可图,以便Destacame能够继续扩大规模并吸引更多客户。 为了通知其发展,Destacame分析数据以更好地了解其用户并构建满足其需求的产品。 José说:“这是要了解我们的客户,以便我们了解他们的需求以及我们如何帮助满足这些需求。”

智利Destacame的计划经理JoséLuis Birrer

智利Destacame的项目经理JoséLuis Birrer

为了帮助满足客户的需求,Destacame 当前正在与我们的全球咨询解决方案团队合作,以提供更强大的服务。 该项目在大都会人寿基金会(MetLife Foundation)的支持下,将扩展Destacame的平台,使其包括一个财务健康仪表板,该仪表板可以清楚地评估用户的财务健康状况并制定路线图,以帮助他们实现长期计划。 该平台还将推荐其他产品,服务和工具,用于偿还债务,开展业务,为学校储蓄等,这些建议将随着每个用户的财务状况而发展,帮助他们在正确的时间采取正确的步骤。过财务健康的生活。

内尔说:“正确使用技术可以极大地改变人们的生活。”总结为什么技术对于Destcame的使命如此重要。 通过始终将用户的需求放在中心,并强调财务能力建设,Destacame充分利用了技术,并树立了包容性金融技术如何改善生活的榜样。

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